27/04/2015

Davantage de réclamations au médiateur l'an dernier

La somme des réclamations adressées au médiateur en 2014 est en progression, comparée à celle de l’exercice précédent: 113 contre 85. Cela ne signifie pas que 24 heures, la Tribune de Genève et Le Matin se soient montrés plus négligents, moins respectueux de leurs règles professionnelles et de leurs normes déontologiques. Une réclamation ne signale pas nécessairement un manquement ou une faute,

De plus, les plaintes et questions ne relèvent pas toutes du traitement rédactionnel de l’actualité – même si les événements de Gaza l’été dernier ont suscité une attention soutenue de la part de certains lecteurs. Un nombre à peu près égal d’interpellations porte sur la gestion des relations des lecteurs et internautes avec les rédactions, ou entre eux. Il s’agit de deux registres étonnamment équilibrés, mais distincts.

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